Nadie escucha, nadie vende, nadie soluciona…
Mariano Martín: “En la primera llamada que realizo a Fibertel por solicitud de servicio, me toman el pedido. Dos semanas después vuelvo a llamar y resulta que no estaba asentado; pido entonces que lo asienten. Una semana más tarde llamo nuevamente y si bien el pedido sí estaba registrado, me dicen que no hay disponibilidad para mi edificio (cosa que antes nadie me avisó). Me dicen que con el 50% de la gente que quiera el servicio sí me lo pueden instalar, cuando en otros edificios con sólo dos usuarios ya les hacen toda la instalación. Vuelvo a llamar y me comunico con Grandes Clientes, donde solicito la instalación para mi edificio, me derivan de uno a otro y me dejan colgado. Repetí tres veces esta llamada con el mismo resultado... Quiero una solución porque necesito ese servicio y como es la única empresa proveedora por fibra óptica no tengo otra opción…”.
InfoReclamos notifica a Fibertel y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa. Obviamente no le importan los clientes, somos sólo un número más dentro de un mercado cautivo.
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