Personal que incumple sus contratos (y un reclamo solucionado by InfoReclamos)
Leonel Milton Núñez: "Personal S.A., en adelante llamada 'la empresa', tiene un contrato genérico para con sus usuarios 'masivos'. En el artículo 4to. del contrato celebrado con la empresa oportunamente (Términos y Condiciones Generales de la Solicitud de Servicio, que está disponible en la web), explicita que si Personal aumenta los precios, el usuario puede rescindir el servicio sin que le sean aplicables las condiciones de permanencia (leer el artículo 3 del mismo contrato). La cuestión es que solicité la baja de mi línea de teléfono celular, luego de muchas idas y venidas, pero me encuentro al día de la fecha con que un estudio de abogados, mediante carta documento, me exige que abone los cargos por la baja anticipada. Una vez más, Personal infringiendo la Ley".
InfoReclamos notifica a Personal y 72 horas más tarde...
La verdad es que las empresas no dejan de sorprenderlo a uno, pueden ir del extremo de manejarse pésimo a obrar de forma eficiente, de un día para el otro, sin más. En menos de 24 horas, se comunicó conmigo de forma muy cordial y atenta Silvana Ozán, de Personal, y de acuerdo a lo gestionado se terminó de resolver el problema planteado. No hubo necesidad de acercarse a Defensa del Consumidor, así que ¡muchas gracias a InfoReclamos por la mediación!
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí)
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