Personal y un “olvido” que le costó $ 340...
Daniel Delgado: “Hace unas semanas decidí viajar a Chile y llevé mi celular Personal. Antes de esto, cuando compré la línea, llamé a Personal para que me bajaran el límite de consumo de $ 100 a $ 50. Hace tres días regreso de Chile y me encuentro que la línea estaba bloqueada por excedente, lo cual no fue sorpresa porque sí recibí e hice llamas desde allá. La sorpresa fue cuando llamé al *111 y me dicen que me excedí en $ 340. La señorita que me atendió me dijo que nunca reduje el límite de consumo y que mi límite era de $ 300, tampoco me pudo informar cómo hacía para realizar el reclamo. Estoy realmente indignado”.
InfoReclamos notifica Personal y 72 horas más tarde…
La empresa se comunicó conmigo, según su registro nunca había hecho la reducción del límite de consumo. Desgraciadamente es su palabra contra la mía y ya sabemos cuál gana siempre. También tomé conocimiento de que ellos pueden cambiar el límite de consumo de una línea sin previo aviso, lo cual según me explicaron está en el contrato. Lamentablemente tengo que aceptar que la persona que me tomó la gestión de límite de consumo "se olvidó" de cargarla.
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).
Tu opinión enriquece este artículo: