Siguen las excelentes calificaciones (esta vez le toca a Personal)
Marco Andrea Jacobo: “A una de mis líneas de Personal comenzaron a llegar SMS no solicitados del 36869 con los números de la quiniela. Luego de muchos llamados, donde me toman el reclamo, me dicen que lo pasan al Departamento Técnico, que ya está solicitada la baja, que luego de 24 horas no me llegan más, que mande la palabra baja (en mayúsculas) al 36869, que no depende de Personal, que la página está caída, o simplemente me cortan la llamada... pero sigo sin solución. Parecería que Personal está atrás de esto para generar ingresos extras por montos millonarios. A varios conocidos les ha pasado. A mi pareja le pasó con una línea recién comprada. La explicación fue que había reutilizado el número que había dado de baja su línea. Si no me lo solucionan, el lunes me voy a dar de baja de Personal en todas mis líneas y voy a ir a defensa del consumidor. Espero que me acrediten el importe de los SMS no solicitados”.
InfoReclamos notifica a Personal y 72 horas más tarde…
Hice el reclamo el 16 a la tarde y el 17 a la mañana me llamaron para decirme que ya estaba solucionado el problema y reintegrado el crédito consumido. Y que eventualmente podía recibir un SMS no solicitado 1 vez más, pero en ese caso sería la última y también me devolverían el crédito. Verifiqué el saldo y efectivamente el crédito ya había sido reintegrado. ¡Excelente la resolución del problema por parte de Personal a mi reclamo realizado a través de InfoReclamos! Pero muy mala a los innumerables reclamos realizados en forma particular. Saludos y muchas gracias al equipo de InfoNegocios.
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).
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