Todo lo que quiero es pasar a pre-paga una línea con abono
Emiliano Farias: “¡Quiero pasar una de mis líneas de abono con Personal al sistema prepago y en el call center no me dan la solución! En el día de ayer llamé 3 veces (las tres veces me cortaron durante la gestión del trámite) y me dijeron que por pasarlo a prepago debía pagar $ 20 por única vez y que me lo devolvían en crédito. Expliqué que paso la línea a prepago porque no la uso más… Solo quería mantener el número por las dudas, por eso no le daba la baja definitiva. No quiero pagar ni que me den crédito por ello. Me hacen aguardar en línea, luego me dicen que debo pagar una multa por desconexión ya que debía permanecer 18 meses como abonado en la empresa. Yo firmé el contrato en diciembre de 2009 por esta línea y en el mismo aclaraba que la permanencia era de 6 meses. Encima no me dieron una copia del contrato. Lo compré en un agente de Open Phone de V.Carlos Paz. Quiero una solución porque no necesito más esta línea ya que poseo otra que es la que generalmente uso. Quiero apurar el reclamo antes que me generen otra factura”.
InfoReclamos notifica a Personal y 72 horas más tarde…
Por momentos me generaron otro problema ya que me cambiaron de plan sin mi autorización. Se comunicaron y me dijeron ¡que tengo que estar atado a la empresa un año mas! (algo que nunca me informaron cuando compré el teléfono)… Una lástima porque soy cliente de la empresa hace más de 6 años, con varias líneas a mi nombre y nunca había tenido este problema…
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