Tres meses pidiendo el servicio de mini-call… hasta que apareció InfoReclamos
Guido Bordino: “Hace 3 meses pedí el servicio mini-call de Telecom para poder recibir mensajes de voz. Primero lo solicité al 112, donde me dijeron que debía esperar algunos días para la habilitación, en un par de semanas aún no lo tenía habilitado y volví a solicitarlo vía Internet (creyendo que quizás este medio tuviera mejor resultado) pero tampoco se habilitó. 15 días después llamé para reclamar y el operador me dijo que solo veía la solicitud realizada en Internet y que no sabía por qué no estaba habilitado, lo que me pareció una respuesta digna de una empresa mediocre que no se preocupa para nada en brindar un buen servicio al cliente. El operador tomó el reclamo y pasado un mes sigo sin el servicio. No sé si volver a llamar porque temo que vuelvan a burlarse de mi”.
InfoReclamos notifica a Telecom y 72 horas más tarde…
Al día siguiente de registrar este reclamo en InfoReclamos se comunicaron conmigo. La atención fue muy buena e inmediata. Igualmente, es una pena que este tipo de empresas no se preocupen por mejorar sus propios canales de reclamos. Mi error fue esperar 3 meses para recién acudir a InfoReclamos y confiar en que Telecom arreglaría mi problema por cuenta propia. ¡Muchas gracias!
Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí.
Tu opinión enriquece este artículo: