InfoReclamos

Un año para renovar mi Provencred…

Mariana Auchterlonie: “En junio del 2009 se venció mi plástico de Provencred y hasta el día de la fecha -ya casi un año- no he logrado que me envíen el plástico nuevo; me dirigí a la sucursal de Provencred más de 5 veces y realicé el reclamo por teléfono al 0800; cada vez que consulto por el estado del mismo no logro que me den una respuesta... Lo único que repite la señorita Natalia Oyola (quien me tomó el reclamo más de una vez) es: `no sé qué pasó´. Cuando llamo al 0800 me dicen que no está ni cargado mi reclamo y esto me trajo problemas con algunos débitos que poseo con la tarjeta ya que no puedo renovarlos hasta no tener el número de plástico nuevo. Mi pregunta es: ¿un año para renovar un plástico? ¿Así desean competir con Tarjeta Naranja u otras tarjetas? ¿Así hacen que el cliente use su tarjeta? ¡Yo hace casi un año que no puedo usarla ya que no me la mandan!”.

InfoReclamos notifica a Provencred y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa y ya va a hacer un año que mi tarjeta no llega. Una vergüenza terrible.

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