Un lector que dice: “Samsung, nunca más”

Juan Pablo Bossi: “El 14 de mayo enviamos a Pentacom (empresa que ofrece el service oficial de Samsung en Córdoba) una impresora multifunción láser Samsung SCX-4300 porque teníamos un problema con el escaner. La impresora fue comprada en enero del 2010 así que estaba en garantía. Hace ya más de 3 meses que estamos esperando el equipo y no hay respuestas coherentes de ninguna de las dos empresas. De Samsung (Buenos Aires) nos indican que enviaron los repuestos y después nos dicen que enviaron una máquina nueva de reemplazo. De Pentacom nos dicen que nunca recibieron nada, ni repuestos ni el reemplazo. Lo más grave del caso es la falta de respeto y seriedad. Esta máquina (nueva) la utilizamos para trabajar y mucho. O sea que hace más de 3 meses que no podemos trabajar como corresponde y nos hacen perder el tiempo todas las semanas con nuevos llamados que no terminan en una respuesta. Es lamentable que una empresa como Samsung gestione el servicio de posventa de esta manera. Nunca más Samsung”.

72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa.

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