InfoReclamos

Un reclamo a Cablevisión solucionado por InfoReclamos

Jorge Gabriel Rodríguez Montero: "Cuando nos mudamos en diciembre, pedimos la baja de Cablevisión e Internet en el domicilio que estábamos alquilando hacía 4 años, nos ofrecieron una promoción que era el Cable Digital más Internet Wi-Fi 3 megas a $ 179 por un año. Los primeros meses (hasta marzo) todo bien, después agregamos vía sucursal virtual la promoción de HBO y Movie City al 50 % por un año, luego en la factura venía por 6 meses, cosa que reclamamos infructuosamente (tampoco ponían HBO en la promoción). Ahora desde junio me dieron de baja la promo porque dicen que ¡había tenido varias promociones! Cosa que jamás sucedió porque antes en el otro domicilio era Multicanal y después se fusionó con Cablevisión, pero jamás tuvimos promoción alguna. Ahora en vez de $ 219 me quieren cobrar $ 352. Fui a pagar junio y julio el día 21 de julio, cansado de reclamar la promo y ¡me cobraron $ 752! Me tienen cansado con este destrato y como no te dan por escrito las condiciones y todo es telefónico uno debería grabar el ofrecimiento".

InfoReclamos notifica a Cablevisión y 72 horas más tarde...
El día 27 al mediodía, se comunicó conmigo Fernando, de la empresa; habían tratado de contactarme -según me explicó- desde el día siguiente que InfoNegocios les mandó mi reclamo. Le hicieron un pequeño ajuste de $ 10 mensuales a la promo que me habían ofrecido y quedamos en que el valor final por el servicio de Cable Digital más Internet Wi-Fi 3 megas serían $ 190 mensuales hasta fin de año. Les faltaba corroborar la contratación del pack premium de HBO y Movie City realizada en la promo verano a través de la sucursal virtual, lo cual tendría una duración de 12 meses en vez de 6, por haberlo hecho de esa manera... ¡Gracias InfoNegocios e InfoReclamos! 

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