InfoReclamos

Una InfoNauta a la que le suspendieron la cuenta ¡que tenía saldo a su favor!

Vero Álvarez: “Siguiendo la página de Personal observé el 19 de enero que tenía un consumo en mi facturación de aproximadamente $ 232. Llamé para reclamar ya que tengo un plan nacional de 450 minutos, 250 mensajes de texto libres y 100 MB de Internet, asientan el reclamo, me dan el número. Posteriormente sigo observando que el exceso se acrecentaba, por lo que seguí reclamando sin obtener respuesta. A los pocos días mi cuenta fue suspendida por exceso de consumo, siendo que en la página figuraba lo siguiente: exceso $ 501.49, minutos libres 214, Internet consumido 59.41 MB. ¡Nadie me da una solución, ni me dice dónde está el exceso! Lo único que me ofrecen es que pague $ 1.49 para que se me habilite la línea y que espere a que me llegue la factura para ver si hay algún error, mientras tanto que pague ya que la factura me llega en débito de la tarjeta”.

 

InfoReclamos notifica a Personal y 72 horas más tarde…
Me han llamado en dos oportunidades, pero a la fecha no obtuve respuesta favorable.

(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).

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