¿Vamos al Congreso de Call Center & CRM?

Bajo la premisa “El desafío de innovar y agregar valor en la relación de las empresas con sus clientes”, el Centro de Formación Profesional en Contact Center (CFP) pondrá en marcha, el 26 y 27 de agosto próximos en el Sheraton, la VIº Edición del Congreso de Call Center & CRM. La iniciativa, que estará dirigida a directores, gerentes, ejecutivos de negocios, responsables de atención al cliente, coordinadores, profesionales de marketing y publicidad entre otros, contará con la presencia de Jim Quiggins y Penny Reynolds, de la norteamericana The Call Center School. ¿Querés participar de este evento? Decinos acá quién es el nuevo jefe de base de Pal Airlines en Córdoba y ganate uno de los pares de entradas que tenemos para sortear.

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La prensa plantó bandera: el 51% de lo que responde la IA sale de los medios (y casi nada de la pauta)

(Por Ignacio Najle) Los motores de inteligencia artificial no inventan sus respuestas en el aire, sino que se alimentan del contenido que circula en la web. Un reciente informe presentado por Fardo (plataforma de medición de visibilidad de marca en motores de IA) y la agencia On The Rocks revela que la cobertura periodística tradicional se convirtió en el insumo principal para que modelos como ChatGPT, Gemini o Claude recomienden marcas, productos o profesionales.