La mirada

Jorge Enrique García (Grupo Lozada)

“En lo que respecta a atención de clientes del sector corporativo, que es donde yo me desempeño, el futuro va a demandar mayor capacitación y buena formación de equipos de trabajo. La competencia será cada vez más fuerte, no solamente entre pares, sino entre prestadores directos de servicios al pasajero. La demanda de los pasajeros es la que nos va a marcar hacia donde ir y cómo cambiar el curso de los planes de acción para lograr una mejor atención y satisfacer sus necesidades. Los clientes son cada vez más exigentes y sobre todo los empresarios, ya que sus tiempos están cada vez más acotados y sus exigencias son cada vez más altas. El desafío será satisfacer esa demanda”.

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