Los Destacados 2010: Luciana Franco Herrera
“El parque automotor en Argentina está creciendo a ritmo sostenido. En este contexto, el Área de Calidad de Atención al cliente tiene un desafío fundamental porque estamos ante un cliente que ha ido variando a través del tiempo. En este momento es un usuario formado e informado, y además competimos con productos de otras marcas que ofrecen una diferencia no tan sustancial. Entonces en el camino al 2015 el desafío es hacer hincapié en el sector de atención y servicio al cliente. Es allí donde también se buscará la fidelización. La clave será brindar más de lo que el cliente espera".
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