La mirada

María Laura Londero (Interturis S.A.)

“Considero que en el corto plazo cada vez va a ser más intenso el crecimiento de los canales electrónicos y digitales. De todas formas, me parece que va a haber una convivencia entre este sistema y los agentes de viajes tradicionales, por lo tanto será fundamental capacitar a nuestros recursos porque el pasajero está cada vez más informado debido a Internet. Por otra parte, me parece que va a ser muy fuerte la concentración de diferentes actores de la industria: necesitamos mucho respaldo ya que somos muy vulnerables por causas ajenas a nosotros como por ejemplo las cuestiones climáticas o los factores políticos y legales. Por esta razón considero que será central tener un grupo fuerte de respaldo”. 

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