Cambia, todo cambia… Natura se hace multicanal (tendrá tiendas propias como Aesop)

“Creemos que llegó el momento de abrirnos a la venta en tiendas propias, porque el retail es un canal que puede ayudar a potenciar la venta directa”, anuncia -sin ambigüedades- Christian Silveri, gerente de Asuntos Corporativos de Natura, la empresa gigante de cosméticos y belleza que -según cifras de la revista Mercado- facturó $ 1.300 millones en 2014 en el país. 
Estrategia multicanal y comercio electrónico.

“Es así: Natura está innovando en su modelo comercial, pasando del modelo monocanal al multicanal. Esto va a ser un verdadero hito en nuestra historia”, explica Silveri.

Sin descuidar el aceitado canal de venta directa, Natura lo piensa potenciar con herramientas digitales y una estrategia de comunicación diferenciada.

En Brasil, además, hay productos Natura en algunas farmacias.  Estos pasos incipientes abrieron la puerta a lo siguiente: la multicanalidad. “Estamos apoyándonos en la experiencia de Aesop, una compañía cosmética adquirida recientemente por Natura, con fuerte trayectoria en ‘retail’, que tiene más de 100 tiendas en 18 países del mundo”, remata Silveri.

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