Dato: 60% de los carritos de compras se abandonan (razones: la falta de entrega “next day” crece como reclamo)

(Por Íñigo Biain) Imaginate que 6 de cada 10 personas que entran a tu local se prueban un producto, lo llevan al mostrador… y se van antes de pagarlo. Eso pasa cada día en el mundo online y la gente de Vtex tiene explicaciones.

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Tanto esfuerzo en montar una tienda online y -sobre todo- atraer gente que pone un producto en el carrito de compras para que al final del día 60% de esos intentos queden en la nada.

“Luchamos cada vez más contra la impaciencia de los clientes”, resume Yuriko Huayana, vicepresidente de ventas de Vtex para Latinoamérica.

“La gente quiere cada vez más entrega al día siguiente o en el mismo día”, añade sobre esta modalidad que exige esfuerzos logísticos cada vez más intensos.

Claro que también muchos compradores desisten de su intención al ver el precio final de un producto con su entrega o al no encontrar las promociones y planes de pago que imaginaban.

En el último Hot Sale vimos que 4 cada 5 ventas fueron financiadas y eso fue buena parte del éxito de este evento donde los clientes de Vtex tuvieron más de 30 millones de visitas y 1,5 millones de transacciones cerradas, lo que implicó 55% más de pedidos concretados en relación con el año anterior.

Vtex es una plataforma de soluciones de comercio electrónico con 3.200 empresas (medianas y grandes) como clientes, unas 400 de ellas en Argentina. Brindan un servicio robusto, sin caídas, pero que siempre necesita un partner que lo implemente, lo que muchas veces restringe su universo a compañías medianas o grandes.

Las soluciones de esta compañía admiten diversos modelos de ecommerce y garantizan su usabilidad en situaciones de alta demanda como Black Friday o Cyber Monday, momentos donde confluyen millones de visitantes y compradores.

En Brasil, incluso, Vtex permite a sus clientes integrarse a TikTok, la red del momento, para facilitar las compras desde ese entorno, una funcionalidad que también implementarán este año para los clientes de Argentina.

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