Por 2022, cuando ChatGPT todavía era considerado under, Tomás Juncos trabajaba en un estudio contable, en donde se animó a usar la herramienta de inteligencia artificial de OpenAI para automatizar hojas de cálculo. “Me ofrecieron dar una capacitación al resto del equipo; llamé a Maxi (Huespe), renuncié y arrancamos con Aithor para llevar esta capacitación a otras empresas”, recuerda.
El proyecto empezó formalmente a mediados de 2023 y, a la fecha, la start-up ha prestado sus servicios a más de 110 compañías de entre 10 y 2.000 empleados. Entre sus clientes destacan pesos pesados de Córdoba, como Grupo Edisur, Universidad Siglo 21 y Grupo Betania, y aseguran haber contribuido a ahorrar en promedio 20 horas de trabajo mensual a cerca de 8.000 empleados.
El equipo de Aithor está compuesto por seis personas —incluidos sus fundadores, que tienen 23 años y todavía están cursando las carreras de Economía y Administración en la UNC. Durante estos primeros tres años y medio, la start-up se sostuvo de manera independiente con un modelo de bootstrap y, aunque no descartan buscar financiamiento a futuro, no está entre sus prioridades.
La IA no es un empleado (ni un oráculo, ni un buscador)
“Los clientes que trabajan con nosotros entienden el potencial de capacitar, entrenar y empoderar a las personas. Rara vez viene un empresario diciendo: ‘Quiero echar a todos los empleados y poner todo en IA’. En general, el foco es hacer más con los mismos recursos”, explica Juncos.
La filosofía de la marca se basa en uno de los esquemas creados por el Boston Consulting Group, que sugiere que la implementación exitosa de sistemas de IA en organizaciones depende en un 10% de los algoritmos de los programas, en un 20% de la tecnología y la calidad de los datos y en un 70% de las personas y los procesos. Sobre ese último número es que Aithor construye su modelo.
“Nuestro primer módulo se llama ‘La IA no es un empleado, ni un oráculo, ni un buscador’. Son las tres restricciones que siempre marcamos”, agrega. “Lo que siempre les decimos a los clientes es: ‘Nosotros no te vamos a decir cómo hacer mejor tu trabajo; te vamos a mostrar herramientas que te van a ayudar a potenciarlo’”.
El desafío de formar
Las capacitaciones son niveladoras, apuntan a ser útiles incluso para quienes no tienen ningún tipo de conocimiento en IA, y combinan talleres presenciales con contenidos virtuales y asincrónicos. Su promesa es la “fluidez en IA” y son agnósticos en lo que respecta a herramientas; es decir, sus talleres no se centran en ChatGPT, Claude o Gemini, sino que personalizan las capacitaciones según los requisitos y las necesidades de cada caso.
“Nuestro diferencial es el acompañamiento humano”, remarca Juncos. “A la gente no le cuesta mucho ser autodidacta en ciertas cosas, sobre todo cuando hay tanta información. Las capacitaciones ordenan mucho el proceso: desde los consejos que damos, cómo utilizar la IA en términos generales, separar las distintas herramientas y sus usos, y bajar todo a los lineamientos que requiere el cliente”.
En esa línea, subrayan la alta concurrencia que tienen los talleres —incluso cuando son optativos—. Y aseguran que no hay una barrera de ingreso por edad. “Esto no significa que no haya ciertas diferencias, sobre todo en lo que llamamos fluidez digital. Pero hay muchas cosas, como la claridad al hacer los pedidos o la responsabilidad que conlleva hacer uso de la IA, en donde la edad no juega un papel”, dice Huespe.
De Córdoba al mundo
En la actualidad, Aithor cuenta con 15 clientes activos y ya opera por fuera del mercado local, prestando servicios en Capital Federal, Ciudad de Santa Fe y Rosario. La próxima frontera es Latam, en donde esperan empezar a crecer a partir de 2027. “Lo estamos analizando, pero queremos hacerlo con un plan. Hoy tenemos un conocimiento de cómo trabajan las empresas acá, qué es lo que puede funcionar y qué no; por eso somos cautos”, resume Huespe.
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