Premios Naranja y Limón en InfoReclamos.
Todas las empresas cometen errores en sus productos (de hecho nosotros tenemos la sección Mea Culpa que "alimentamos" diariamente) y también suelen maltratar a sus clientes. Nos pasa en InfoNegocios y seguramente también en tu empresa. La diferencia se hace -precisamente- a partir del error y cómo se intenta solucionarlo o compensarlo. En InfoReclamos (un desarrollo de Pablo Cavallo, GestorB) venimos dando un espacio para que los InfoNautas presenten un reclamo a una empresa y abrimos una "ventana" de 72 horas donde comunicamos por vía privada el incidente al responsable asignado de esa compañía. Pasado ese tiempo, el cliente enojado puede optar por publicar o no su reclamo y calificar la gestión (si la hubiere) de la empresa en cuestión. Así las cosas, las empresas que mejor están atendiendo las quejas de sus clientes en InfoReclamos son Tarjeta Naranja, Cablevisión, Grupo Ecipsa, Medifé y Disco. En contrapartida, los que no están "haciendo los deberes" son Burger King, Banco Galicia, HP, Chexa y Carrefour. Mirá los puntajes -en la escala 1=pésimo / 5=excelente) de los Premios Naranja y Limón aquí.
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