El NPS de los bancos grandes

Banco NPS
Galicia 7,69
ICBC 7,38
BBVA Francés 7,33
Patagonia 7,25
HSBC 7,12
Santander Río 6,83
Macro 6,75

Net Promoter Score es una herramienta que simplifica la satisfacción y lealtad de los clientes resumiendo todo en una pregunta: ¿Cuán probable es que recomiende este producto o servicio a un familiar o amigo?

Los que responden 9 o 10 se consideran promotores de esa marca o servicio

Entre 7 y 8 son consumidores pasivos

Y de 1 a 6 se los toma como detractores o consumidores insatisfechos.

Eso preguntó InfoNegocios a sus lectores de todos el país, obteniendo 411 respuestas que indican que -en promedio- Galicia tiene los clientes más satisfecho y Macro los menos conformes, aunque entre ambos extremos hay menos de un punto de diferencia.

Los bancos con más clientes

Santander Río - 30,5%

Galicia - 21%

Macro - 20%

BBVA Francés - 15,3%

ICBC - 6,2%

HSBC - 4,1%

Patagonia - 2,9%

Tu opinión enriquece este artículo:

¿Te perdiste de leer esto? Las 10 notas más leídas que todo ejecutivo, inversionista y trendsetter se devoró en 2025

(Por J. Romanazzi y M. Maurizio) En 2025, en el corazón del ecosistema de negocios más dinámico de las Américas, estas diez notas de InfoNegocios Miami no solo generaron miles de lecturas; se convirtieron en artefactos culturales, en puntos de referencia en las conversaciones de alto nivel, desde los boardrooms de Brickell hasta las terrazas de Wynwood, desde Madrid, hasta Buenos Aires.  Estas notas cambiaron la visión porque tienen algo más que solo “la noticia”.

(Artículo de alto contenido estratégico: Lectura 3 minutos)