#AllusCustomerExperience en la era Omnichannel (cómo entender -y atender- el nuevo consumidor)

Nuevamente bajo el timón del cordobés José Romero Victorica, la empresa de BPO realizó en Medellín las Primeras Jornadas de Innovación Allus 2016. El momento fue oportuno para presentar #AllusCustomerExperience, el enfoque de relacionamiento con clientes “One Experience” que identifica la visión de Allus en la era omnichannel.

“El nuevo cliente hoy es social. La premisa de innovar es el motor del éxito de Allus desde hace 19 años. Seguimos innovando para seguir siendo primeros”, resume José Romero Victoria, CEO Corporativo Allus.

Allus se define como “la compañía líder regional en contact centers & BPO”. Tiene operaciones en tres países y 23 mil colaboradores de los cuales 5.500 están en Argentina.

Pioneros en la gestión en redes sociales para sus clientes, tiene 1.000 agentes que desde Córdoba atienden a más de 7 millones de usuarios en distintas redes sociales.

“Cada vez más y más rápido millones de personas interactúan con el mundo través del móvil e internet. Los medios sociales son la primera opción para la Generación Z,  Y  y  X. Innovación, experiencia al cliente, business intelligence, redes sociales, omnicanalidad, self service, analytics todas esas palabras que surgen como el futuro, hoy ya están presentes en Allus”, subraya Romero Victoria.

Tu opinión enriquece este artículo:

Invertir en tu primera franquicia: las claves que tenés que mirar antes de dar el salto

La expansión de las franquicias en Argentina sumó nuevos perfiles de inversores que buscan modelos probados y riesgo controlado. Entre ellos están Ezequiel Rodríguez Alcobendas y Francisco Bellucci, quienes eligieron Kankay, marca líder en sartenes 100% de hierro en Argentina, para abrir su primera franquicia en Recoleta. Tras casi dos décadas como director financiero, Rodríguez Alcobendas asegura que el proceso exige combinar intuición, análisis y calma. “Tomar riesgo es necesario, pero siempre con información real en la mano”, sostiene, resaltando que una franquicia se construye mucho antes de la inauguración.

El boom de las franquicias reconfigura el mercado de locales comerciales: qué buscar, cuánto pagar y dónde instalarse

El auge del sistema de franquicias no solo está impulsando a cientos de emprendedores: también está transformando, silenciosamente, el mercado de locales comerciales. En un contexto donde los alquileres suben más del 40% interanual y la demanda de locales vuelve a crecer, las marcas comienzan a fijar nuevas reglas de juego sobre qué, dónde y cómo se alquila.