La inteligencia artificial empieza a ocupar un nuevo lugar en el comercio electrónico: ya no solo ayuda a decidir qué comprar, sino que también puede acompañar al usuario durante el proceso de compra. MODO dio un nuevo paso en esa dirección al habilitar operaciones dentro de ChatGPT, con Frávega como primer comercio adherido a su iniciativa de Comercio Agéntico Abierto (CA2).
La propuesta busca simplificar el recorrido habitual del e-commerce. En lugar de utilizar la IA para investigar opciones y después ingresar a una tienda online para concretar la operación, el usuario puede buscar productos, evaluar alternativas y avanzar hacia el pago dentro de una misma conversación.
¿Cómo comprar en ChatGPT y pagar con MODO?
Para utilizar la funcionalidad, primero hay que instalar la aplicación de MODO dentro de ChatGPT. El procedimiento es el siguiente:
1. Instalar el complemento. Ingresar a la sección de Complementos de ChatGPT, buscar MODO y seleccionar “Instalar complemento”.
2. Mencionar a MODO. Una vez instalado, el usuario puede escribir MODO en cualquier conversación y pedirle que busque un producto. Por ejemplo: “Quiero comprar una notebook para trabajar y editar contenido”.
3. Buscar y comparar opciones. El asistente presenta alternativas disponibles en Frávega, con información sobre los productos y sus precios. La búsqueda también puede orientarse según el presupuesto o el uso que se le quiera dar al equipo.
4. Elegir el producto. Cuando encuentra una opción que le interesa, el usuario debe seleccionarla para continuar con el proceso de compra.
5. Avanzar al pago. A partir de esa elección, debe seguir las indicaciones para completar la operación con MODO, utilizando la aplicación de su banco o la app de MODO. La propuesta también contempla el acceso a promociones y beneficios bancarios.
La instalación del complemento no concreta automáticamente la compra: el usuario debe elegir el producto y completar el proceso de pago. Los pasos y las pantallas que aparecen durante esa instancia pueden variar según el flujo de compra disponible.
De consultar promociones a concretar compras
La nueva funcionalidad representa una evolución respecto de la integración que MODO presentó en marzo de 2026, cuando incorporó su aplicación a ChatGPT para que los usuarios consultaran promociones y beneficios de bancos y comercios.
“En marzo de 2026 nos convertimos en la primera empresa latinoamericana en tener nuestra propia aplicación disponible en ChatGPT para consultar promociones y beneficios de bancos y comercios del ecosistema. A partir de ahí, el consumidor empezó a interactuar en tiempo real con un asistente de IA que lo acompaña a buscar, comparar y decidir qué comprar”, explica Rafael Soto, CEO de MODO.
Con el Comercio Agéntico Abierto, la compañía busca ampliar esa experiencia para que la inteligencia artificial acompañe al consumidor hasta el checkout, incluido el pago.
“La IA ya no solo ayuda a decidir, sino que acompaña todo el proceso de compra hasta llegar al checkout, incluido el pago. Para MODO, el Comercio Agéntico Abierto es una evolución natural de nuestro rol como enabler tecnológico del ecosistema: pasamos de facilitar el momento del pago a formar parte de una experiencia donde decisión, compra y pago se integran en una misma conversación”, amplia Soto.
Frávega, el primer paso para sumar nuevos comercios
La elección de Frávega como primer socio responde a la amplitud de su catálogo, que permite comenzar con distintas categorías de productos y extender gradualmente la propuesta a otros rubros.
“Sumarnos como la primera empresa que forma parte del Comercio Agéntico Abierto de MODO nos llena de orgullo y acompaña nuestro objetivo de estar a la vanguardia de la innovación en el comercio y los medios de pago. Que un cliente pueda encontrar y comprar un producto de Frávega, a través de una conversación con un agente de IA, es un salto enorme en la experiencia de compra, y queremos ser parte de ese cambio desde el primer día”, expresa Juan Martín Romero, director de Negocios y Tecnología de Frávega.
La iniciativa apunta a incorporar nuevos comercios que se sumen al protocolo CA2. Según MODO, el modelo se construye de manera colaborativa entre comercios, adquirentes, bancos y marcas, en lugar de depender de un único jugador.
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