Actitudes que “empujan” a los clientes fuera de las empresas

Navid Saeed: “Soy cliente de Personal, adquirí un nuevo equipo hace un año y después de muchas llamadas al servicio de atención al cliente logré que me brinden el código de desbloqueo, pero éste era incorrecto. Me comunico con los representantes, me toman el reclamo e informan que no se podía generar un nuevo código salvo que lo genere el `sistema´ y que en 2 horas se comunicarían del área técnica para brindarme un nuevo número. Resumiendo: no recibí ningún llamado, hablé con 5 representantes más y cada uno me indicó un plazo distinto de demora para la gestión: 48 horas, 72 horas y por último que el plazo podría ser hasta dentro de ¡30 días! Creo que hay muchas formas más elogiables de mantener a un cliente `cautivo´. Personalmente no había pensado solicitar la baja de la empresa pero estas actitudes `empujan´ al cliente a huir. Muchas gracias InfoNegocios por este espacio para expresarse”.

InfoReclamos notifica a Personal y 72 horas más tarde...
No obtuve respuesta por parte de la empresa.

Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí.

“Tomo vino con Sprite”: Messi habla y las marcas no la dejan pasar (los posteos de Sprite y Toro)

(Por Luciano Aimar) Lionel Messi fue entrevistado por Nico Occhiato y Diego Leuco en Luzu TV y dejó títulos imperdibles. Entre ellos, cuando fue consultado por la bebida que prefería tomar, el 10 no dudó y dijo: "tomo vino con Sprite, para que pegue más". En nota completa, los detalles de cómo las marcas aprovecharon estas palabras, sin mencionar al capitán, para no tener inconvenientes comerciales y legales.

Un agente de Laburen.com puede absorber el trabajo de más de 20 empleados humanos (ya opera con más de 3.000 agentes de IA activos)

(Por Jazmín Sanchez) La startup cordobesa Laburen.com, ya opera en toda Latinoamérica con empresas de distintos tamaños y sectores. Con más de 400 empresas utilizando sus agentes y casos de éxito donde la absorción de tareas alcanza niveles equivalentes a equipos completos, la compañía encara 2026 con un plan para quintuplicar su operación y consolidarse en el mercado regional.

"Hop On, Hop Off": La nueva era del dinero flexible en Argentina

(Por Maximiliano Babino, Gerente General de Western Union) La revolución del dinero ya está en marcha. En un mundo donde la tecnología está remodelando el comportamiento cotidiano, los consumidores argentinos están adoptando una nueva forma de administrar el dinero. Lo que solía ser un proceso lineal, una transferencia que comenzaba y terminaba en canales predecibles, se ha convertido en un viaje dinámico. Una experiencia omnicanal flexible y personalizada que desafía las normas tradicionales.

Cuando el vidrio deja de ser solo vidrio: pantallas invisibles y privacidad con un botón (Smart Film llegó a la Argentina)

(Por Juliana Pino) El vidrio ya no es solo una superficie transparente: puede ocultar, mostrar, proyectar y hasta convertirse en una pantalla sin perder visibilidad. Esa es la premisa con la que FilmBase, compañía global especializada en materiales de construcción de baja emisión de carbono y tecnología de Smart Film y LED Film, desembarcó en la Argentina.