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Clap, clap, clap Arnet (By InfoReclamos)

Marcela Alejandra Rey: “Contraté Arnet fines de enero y de inmediato me llegó el modem, hice todos lo pasos de instalación pero en todo febrero no me pude conectar (tengo una notebook Dell de un año, antes tenía Fibertel o me comunicaba por teléfono sin ningún inconveniente). Llamé varias veces a los técnicos (cada uno me decía algo diferente) pero seguía sin conectarme. Después de un mes, finalmente llamé al servicio de Dell para Latinoameríca (atiende desde Centroamérica) y en 10 minutos me solucionaron el problema (¡era el modem!). Empecé a reclamar el descuento en factura (cuando me vendieron el producto me dijero que con Arnet y servico telefónico pagaría un total mensual de $ 110) y allí comenzó nuevamente la tortura. ¡La factura me llegó por $ 152!”.

InfoReclamos notifica a Arnet y 72 horas más tarde…
Me llamaron de inmediato (aunque debo esperar hasta fin de mes para ver si me dan de baja en Arnet y si la próxima factura es la que corresponde). La persona que me llamó se comprometió a contactarse para ver si está todo en orden para esa fecha. Estoy sorprendida por la rapidez con que se comunicaron. ¡Gracias InfoReclamos!

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