InfoReclamos

¡Me ofrecieron una promo que no existe!

Paola Aguirre: “El 3 de marzo solicité Arnet Banda Ancha en mi domicilio. Pedí el modem wifi y la persona que me atendió dijo que les quedaba un cupo de ese modem sin cargo; sin embargo me enviaron uno común, no el solicitado. Hice el reclamo pertinente y me confirmaron que la promoción que me ofrecieron no existe y la única solución, es dar de baja el pedido o comprarles ese modem a $ 239. Como necesito Internet, no acepté la baja y solicité otra solución, ya que el error fue de la chica que me atendió y me ofreció algo inexistente. Aún espero respuesta... Sin embargo el problema todavía no finaliza: al querer instalar el servicio, surge un inconveniente con la línea, la cual no tiene señal. Al realizar el reclamo me informan que en 72 horas estará solucionado. Al día de la fecha -y pasado más de un mes de pedido el servicio-, ya he realizado reclamos en Arnet, en el 112 y al 114 y nadie tiene una respuesta para darme, sólo me dicen que el trámite ya está tomado y no pueden hacer nada más”.

InfoReclamos notifica a Arnet y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa. He pasado 37 días llamando diariamente a un 0800 donde sólo me responden que el reclamo está tomado, no pueden hacer más nada y no hay ningún otro lugar dónde ir ni con quién hablar.

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