¡Se termina la promo y aún no sé dónde canjear los Serepesos!
Laura Sales: “Mi reclamo es por la promo `Los Serepesos´ de La Serenísima. Desde mediados de agosto que estoy intentando canjear los cupones de la promoción y aún no he podido. Ante varios rechazos por parte de locales que comercializan los productos de la marca, pero que no se adhieren a la promoción, decidí enviar un mail desde la página de La Serenísima, solicitando que me brinden las direcciones y nombres de los comercios adheridos en mi localidad. Como respuesta el día 11/09 me informan que la consulta había sido derivada al área correspondiente. Al no tener una devolución el día 14/09 volví a enviar un mail a lo cual me contestaron el 16/09 lo mismo que en el mail anterior. La verdad que considero que es una engaño esta promoción, ya que no brindan posibilidades de canje para los consumidores, ni tampoco dan respuestas a los reclamos que realicé. La promo termina el 30/09 y aún no tengo solución”.
72 horas más tarde…
No obtuve una respuesta por mi reclamo. Considero que es un "verdadero" engaño hacia el consumidor que accede a las promociones de la empresa comprando el producto para luego no poder obtener el resultado indicado por la misma. Creo que es una falta de respeto por parte de la entidad el no brindar una respuesta a los reclamos que se le realiza, ya que al mismo lo efectué vía mail y por medio de su 0810. Como imagen, la verdad que la empresa me deja una cuota de decepción. Saludos cordiales”.
Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí.
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