Un número para llamar gratis que cobra caro
Natalia Carnelli: “El día 22 de julio me comuniqué con Claro para hacer un cambio de plan a partir del cierre de ciclo, para tener en lugar de 1 número para llamar gratis, 3. Hasta ese momento las llamadas y mensajes que enviaba al número frecuente no se me cobraban, pero a partir de ese momento comenzaron a imputarme los consumos. Al ser un número frecuente, debía comunicarme con mucha asiduidad y terminé gastando $ 40 en tarjetas prepagas. Al notar el cobro, hice 5 reclamos en el *611 y algunos más por la web, se comprometieron en hacer un reajuste en mi factura y que un supervisor se comunicaría conmigo. Dos meses y medio después sigo esperando la respuesta”.
InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde…
Es triste que una empresa con tantos usuarios brinde un servicio tan malo. Lógicamente, no obtuve ningún tipo de respuesta por parte de Claro.
Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí.
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