Si mal no recuerdo, hace 10 años -en 2012- Ford ofrecía su Ka Viral, un auto que ya en ese entonces se podía comprar por internet. Mucha agua ha corrido bajo el puente y aunque las ventas online no han parado de crecer (mucho más en pandemia), hay rubros como la compra en supermercados donde sigue siendo ínfima (menor al 5%).
¿Estará llegando el momento en que los consumidores opten por comprar autos 100% online? A eso apuesta la marca del rombo que -asegura- se convierte ahora "en la primera automotriz del país en ofrecer una experiencia de compra online para una amplia gama de vehículos".
El proceso desarrollado para store.renault.com.ar es muy similar al que se sigue para comprar cualquier producto: se elige el modelo, versión, color y concesionario más cercano y -con un depósito de $ 50.000 vía Mercado Pago- se abre una "ventana" de 10 días para cancelar (por ahora sin financiación) el resto de la compra.
El objetivo, dice la gente de Renault- es vender 1.000 unidades en esta plataforma con un fuerte incentivo a los 100 primeros: de regalo recibirán una bicicleta Renault by Venzo.
Plan Rombo 100% online
Aunque comprar un auto totalmente online puede parecer "demasiado" para algunos consumidores, suscribir un Plan Rombo desde una página web suena totalmente lógico y práctico. Pioneros en la venta vía planes de ahorro, ahora Renault digitalizó todo la papelería, ahorrando el tiempo de ir a un concesionario o stand de la marca, minimizando los errores de carga de datos y eliminando toneladas de hojas.
“Estar cada vez más cerca del cliente es una prioridad máxima para nosotros. Y esto implica también acompañarlos en la evolución de sus hábitos de consumo, ofreciéndoles la comodidad de poder concretar la compra de su vehículo 0km de fabricación nacional desde la comodidad de su casa, desde su celular; cualquier día, a cualquier hora, los 365 días del año. Esta es una apuesta fuerte con la que seguimos poniendo al cliente en el corazón de nuestra estrategia de negocio”, resume Valentina Solari, directora comercial de Renault Argentina.
Renault lanzó en 2021 su tienda oficial de repuestos y accesorios (también en alianza con Mercado Libre) donde ofrece 10.000 referencias de talleres de automóviles y también para aquellos clientes que se animan a una reparación liviana. En este breve lapso, la tienda de repuestos ya vendió 4.000 unidades con un ticket promedio de $ 8.150.
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