Cambiaron la velocidad de mi navegación (y me enteré con un test online)
Pablo Ezequiel Martinez: “Es lamentable que con esta empresa (Fibertel) sea la segunda vez que tenga que reclamar por exactamente lo mismo. Cumpliendo con las normativas de la empresa entre el 1-15 de cada mes se debe solicitar la baja del servicio, lo que hice en el mes de septiembre como corresponde, a lo cual respondió desde el área de gestiones especiales el Sr Pablo Blanco ofreciendo la posibilidad de continuar con el servicio manteniendo una velocidad de 3M (que era lo que tenía contratado hasta el momento por sólo $ 85 durante un año), indicando que la aplicaría desde el corriente mes generando una nota de crédito de $ 60 para el siguiente ya que este mes había abonado $ 145. Como era de esperarse, nada de lo pactado fue procesado, me cambiaron la velocidad sin mi consentimiento, no generaron ninguna nota de crédito y encima ni se les ocurrió notificarme de esto, me enteré tan solo por verificar la velocidad del servicio mediante un test on line, es lamentable como compañía que deba reclamar por estos medios”.
InfoReclamos notifica a Fibertel y 72 horas más tarde…
En respuesta a mi reclamo se comunicó la señorita Melina Céspedes para intentar solucionar lo ocurrido, cabe destacar que fue muy atenta y dispuesta a la conciliación. El tema es que es lamentable tener que recurrir a este tipo de recursos o generar denuncias ante entes reguladores para obtener respuestas o soluciones… Asimismo, según lo expresado por Melina, veremos si lo pactado se cumple y logramos por fin darle curso a mi reclamo.
Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí.
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