Hizo un reclamo… ¡y la llamó el mismísimo gerente general de la empresa!
Mariela Villafañe: "Soy afiliada a Emi, (tengo el servicio a través de la obra social); el domingo 2/8 llamé a un médico a domicilio para que viera a mi bebé de 9 meses que tenía los ojos muy irritados. El médico le diagnosticó conjuntivitis y le recetó unas gotas. Por supuesto le pagué co-seguro (del cual no me dio factura) y cuando le firmé la atención y le pedí la copia, me dijo que desde ese día no se dejaba ninguna copia. ¿Qué me queda a mí? Nada…. Llamé para quejarme, me atendió una operadora que me dijo: `ahora así son las cosas´. Me parece muy mala política de la empresa, ¿cómo puede ser que no dejen constancia de nada? ¿O será para cuidar a sus médicos por las dudas den un mail diagnóstico? Espero que vuelvan a dar constancias de atención… Sino es una vergüenza...".
InfoReclamos notifica a Emi y 72 horas más tarde...
A las 24 horas de haber generado el reclamo, se comunicó conmigo el gerente general de Emi, Cristian Sancho, que me explicó que desde el 1º de agosto de este año no se entregan más constancias de atención. Si bien no logré que cambiaran la forma de trabajo, me comentó que puedo ir a la sucursal a buscar la constancia o bien la pueden mandar por mail.
Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí.
Tu opinión enriquece este artículo: