La oficina de reclamos de Telecom está en la CNC
Gustavo Altamirano: “Hace 7 meses solicité un cambio de domicilio de mi línea telefónica, cumpliendo con los requerimientos de la empresa 2 y hasta 3 veces (papeles de propiedad, croquis, líneas de vecinos, etc.) Debo haber llamado 50 veces a Telecom, en la mayoría de los casos con un tiempo promedio de 45 minutos, entre espera y pases de pelotita entre una y otra persona de ¿Atención al cliente? Me dijeron que el trámite fue dado de baja, que el servicio técnico en las próximas 72 horas me iba a instalar el teléfono; de nuevo que faltaban papeles, que el área técnica me iba a instalar la línea, que yo no había cumplido algún requisito, etc, etc. Como si nunca un empleado supiera cuál fue la última gestión realizada. Conclusión: Sin teléfono desde hace 7 meses. ¿Servicio al cliente? ¿Comunicaciones? ¡Cómo será que en la última llamada la operadora me dio el 0800 de la Comisión Nacional de Comunicaciones para que me quejara! Después tenemos problemas de rentabilidad… Saludos y gracias”.
InfoReclamos notifica a Telecom y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa. Telecom no tiene capacidad de contener o retener a un cliente. ¡Saludos y Gracias!
Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí.
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