InfoReclamos

Pésima velocidad y mentiras permanentes…

Javier Cordeiro: “Tengo el servicio de Fibertel 3MB contratado desde hace varios meses. A partir del 10 de abril comencé a tener una baja notable de velocidad de navegación en horario nocturno, llegando incluso a la imposibilidad absoluta de navegar. Hice un primer llamado al servicio técnico, y el operador que atendió mi reclamo me hizo ingresar a un sitio de Fibertel en el que se hacen pruebas de velocidad y descarga. Obviamente allí todo era una maravilla de velocidad y funcionamiento. Se me pidió que haga limpieza de Spyware (cosa que hice) aunque la computadora estaba limpia. El problema persiste; y probé con otra PC y una notebook, para descartar la posibilidad de que mi equipo fuera el problema. Segundo llamado, 3 días después... `señor, mañana a la mañana va a estar resuelto. El problema es de Fibertel´. Anoche hice el tercer llamado: `Señor, en una hora va a estar resuelto´. Puras mentiras, una tras otra, para cubrir su ineficiencia. En definitiva, casi llevo un mes con un pésimo servicio”.

InfoReclamos notifica a Fibertel y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa. Definitivamente Fibertel abusa de su posición monopólica. Ojalá algún día les surja una necesaria competencia en el negocio del Cablemodem. Seguro me tendrán como primer cliente.

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