InfoReclamos

Still waiting… (and still waiting)

Marisa Roxana Vergara: “El 26/11/09 nos comunicamos con Telefónica solicitando el traslado de dos líneas de nuestra empresa, desde su anterior domicilio, al nuevo, dentro del mismo barrio, en Córdoba Capital. En una de las líneas se apoya nuestro 0810, que es de vital importancia para el desarrollo de nuestra empresa, y para que podamos prestar un óptimo servicio a nuestros clientes. Nos dijeron en esa oportunidad que la reinstalación tardaría aproximadamente 20 días, pero todavía no tenemos respuesta a pesar de los reiterados reclamos realizados. Tal lentitud y burocracia nos perjudica enormemente, ya que nuestra empresa se dedica al monitoreo de alarmas como también al seguimiento satelital de flotas, deteriorando la calidad del servicio al cliente y pérdida de los mismos”.

InfoReclamos notifica a Telefónica y 72 horas más tarde…
La empresa ni se molestó por comunicarse. Trato yo desde la semana pasada de comunicarme nuevamente, pero después de 40 minutos de espera me siguen diciendo que espere una semana más y vuelva a llamar.

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