InfoTecnología

And the Oscar goes to… ¡Aivo!

Nikko, el asistente virtual de Movistar México desarrollado por la cordobesa Aivo, fue galardonado con el mayor premio que reciben las techies en este rubro: el Intelligent Assistant Awards en reconocimiento a la empresa por la implementación de tecnología innovadora del lenguaje natural para la atención al cliente, soporte del producto y el autoservicio.

Opus Research fue la encargada de entregar este premio en la segunda edición de la Intelligent Assistants Conference en Nueva York, única en el mundo. Con el foco puesto en "ayudar a los humanos a aprovechar el poder de los asistentes virtuales”, Movistar México fue una de las tres empresas premiadas por haber alcanzado valor agregado comprobable para la empresa, proporcionado experiencia al cliente superior y demostrado un caso de uso innovador.

¿Quién es Nikko?
Nikko es un AgentBot de Aivo en México que nació persiguiendo los objetivos de ayudar a los clientes a resolver sus problemas en tiempo real, de manera natural y con la mejor experiencia.

¿Qué sabe hacer Nikko?
Resuelve las dudas de los clientes; envía a canales de autogestión para registro de número gratis, saldos, etc; aprende del usuario y mejora sistemáticamente y está disponible en casi todos los canales digitales.

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