Los clientes dicen: no queremos descuentos, no queremos entradas... ¡queremos buen servicio!

Anibal Musso: "Coincido totalmente, la calidad primero en el servicio o producto que el cliente consume y es la razón de ser de la empresa, la generación de riqueza está allí, en la satisfacción del cliente. No en los extras y en los artilugios comerciales que te quieren hacer vivir la `experiencia´ servicio o producto.  Señores: primero eso, después decoralo como quieras. Personalmente pienso que si la atención la centrás en un call center es porque tu producto o servicio es bastante deficiente. Un call center no suma, al contrario".

Buen punto: ¿por qué las telefónicas tercerizan sus call centers?  Debate aquí.

¿Te perdiste de leer esto? Las 10 notas más leídas que todo ejecutivo, inversionista y trendsetter se devoró en 2025

(Por J. Romanazzi y M. Maurizio) En 2025, en el corazón del ecosistema de negocios más dinámico de las Américas, estas diez notas de InfoNegocios Miami no solo generaron miles de lecturas; se convirtieron en artefactos culturales, en puntos de referencia en las conversaciones de alto nivel, desde los boardrooms de Brickell hasta las terrazas de Wynwood, desde Madrid, hasta Buenos Aires.  Estas notas cambiaron la visión porque tienen algo más que solo “la noticia”.

(Artículo de alto contenido estratégico: Lectura 3 minutos)