Los clientes dicen: no queremos descuentos, no queremos entradas... ¡queremos buen servicio!

Anibal Musso: "Coincido totalmente, la calidad primero en el servicio o producto que el cliente consume y es la razón de ser de la empresa, la generación de riqueza está allí, en la satisfacción del cliente. No en los extras y en los artilugios comerciales que te quieren hacer vivir la `experiencia´ servicio o producto.  Señores: primero eso, después decoralo como quieras. Personalmente pienso que si la atención la centrás en un call center es porque tu producto o servicio es bastante deficiente. Un call center no suma, al contrario".

Buen punto: ¿por qué las telefónicas tercerizan sus call centers?  Debate aquí.

¿Dormir en una estación de servicio? La apuesta de Construcciones Flash: módulos de $ 12.000.000 y con recupero estimado en siete meses

(Por Juliana Pino) La empresa misionera Construcciones Flash desarrolló módulos de descanso que se reservan desde una app, se alquilan por hora y buscan convertir espacios ociosos de las estaciones de servicio en una nueva fuente de ingresos. Cada unidad cuesta $ 12 millones y el modelo ya apunta a expandirse a Córdoba, Buenos Aires y Neuquén.