Esperando por un cambio de domicilio que nunca llega…
Verónica Bosco: “El 28 de septiembre solicité a Telecom un cambio de domicilio vía internet, el cual tiene una demora de hasta 30 días. Pasadas 2 semanas llamo al 112 para ver cómo iba el pedido, después de 30 minutos de espera -obvio pasando por 2 operadores- me indican que no tenían sistema. El 13/10 vuelvo a llamar al 112 (con suerte me atienden, previa espera de 10 minutos) y me indican que el pedido de cambio de domicilio fue cerrado ya que tenía deuda; me dicen que realice un nuevo pedido pero que iba a tener que esperar 30 días contando desde este momento. No es justo que no me computen los 15 días que ya lleva el trámite realizado, no es culpa mía. Ya me mudé y no logro que Telecom me traslade la línea, siendo que no es un trámite gratis. ¡Necesito una solución urgente, ya que abono algo que no puedo usar!”.
InfoReclamos notifica a Telecom y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa. Ni se preocuparon en llamarme.
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Verónica Bosco: “El 28 de septiembre solicité a Telecom un cambio de domicilio vía internet, el cual tiene una demora de hasta 30 días. Pasadas 2 semanas llamo al 112 para ver cómo iba el pedido, después de 30 minutos de espera -obvio pasando por 2 operadores- me indican que no tenían sistema. El 13/10 vuelvo a llamar al 112 (con suerte me atienden, previa espera de 10 minutos) y me indican que el pedido de cambio de domicilio fue cerrado ya que tenía deuda; me dicen que realice un nuevo pedido pero que iba a tener que esperar 30 días contando desde este momento. No es justo que no me computen los 15 días que ya lleva el trámite realizado, no es culpa mía. Ya me mudé y no logro que Telecom me traslade la línea, siendo que no es un trámite gratis. ¡Necesito una solución urgente, ya que abono algo que no puedo usar!”.
InfoReclamos notifica a Telecom y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa. Ni se preocuparon en llamarme.