Mié 31/08/2011
Ariel Díaz: “Hace 2 meses compré un smartphone en Claro y una semana después pregunté si se podía liberar, a lo cual la señorita que me atendió (Yanina Jaime) me dijo que sí, entregándome el código de liberación. Al mes siguiente me llegó en la factura un item ‘subsidio de equipos’ por $ 1.027. Llamé y luego de hablar con diferentes personas en diversas oportunidades, me dijeron que como Yanina no me había informado del costo, me iban a reintegrar el monto. Yanina me llama y me dice que me ofrece una serie de beneficios por el error que ella cometió o sino estaba obligada a devolverme ella el dinero de su bolsillo o la despedían. Le dije que no creía que debía ser el modo, pero sí quería el dinero. Luego ella se comunicó y me dijo que sólo me podían dar los beneficios y no el dinero porque el teléfono se había podido liberar. O sea, reconocen el error, pero no quieren devolverme el dinero en efectivo, sino en otros beneficios, ¡y necesito pagar la tarjeta que tiene el débito automático de Claro!”.
InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde…
A los 30 minutos de haber enviado el reclamo a InfoReclamos un agente de Claro se comunicó conmigo confirmándome que iban a devolverme el dinero (cuando estuve un mes hablando con diferentes personas sin poder solucionar el tema). Me ofrecieron 3 opciones. Elegí el giro postal (era lo que menos demoraba). Se volvieron a comunicar conmigo el día lunes para comentarme que la solicitud seguía en trámite y que se iban a volver a comunicar conmigo a fines de esta semana. Espero que esta vez cumplan. ¡Excelente InfoReclamos! ¡Sabía que funcionaba, pero me sorprendió gratamente!
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).
La semana pasada te contábamos sobre esta entrega de premios organizada por la revista especializada en negocios de Rosario. Hoy, la noticia es que Nelson Graells (foto), de Sport 78, fue consagrado empresario del año mientras que Paladini resultó elegida la Empresa del Año en la séptima entrega de estos premios. Los ganadores de este premio se conocieron, después de diez días de votación, durante la fiesta realizada el sábado en el centro de convenciones del City Center Rosario que además contó con la asistencia de más de 600 invitados. (Mirá todos los ganadores ingresando en el título de la nota).