United no estaba preparada para un hit en YouTube (¿tu empresa sí?)
Hace unos años hubiera sido una historia más de una guitarra rota en las bodegas de un avión. Pero redes sociales y creatividad mediante, el caso de Dave Carroll, se convirtió en un hit que ya lleva 10.395.936 visualizaciones en YouTube y no para de crecer.
Intentando que las empresas -incluyendo tu empresa- no se enteren de un reclamo mal resuelto cuando lleguen a Facebook o a YouTube, es que InfoNegocios implementó InfoReclamos, un sistema de alarma urgente para intentar contener a esos clientes que empiezan a “subir temperatura”. Mirá aquí las empresas que tienen un contacto “sensible” para atajar problemas y en la nota completa el ranking de los Premios Naranja y los Premios Limón.
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