De teléfonos liberados y Personal que no cumple el contrato
Pablo Matias Pidone: “En diciembre de 2009 compré en Personal un teléfono de alta gama (Motorola Milestone) con un plan todo incluido de $ 100 mensuales. Al cumplirse los 12 meses, en diciembre de 2010, le pedí a la empresa que libere la terminal porque iba a viajar al exterior y lo iba a utilizar con una línea del país donde me encontraba. Acusando problemas de sistema en más de una oportunidad, tanto presencialmente como así también llamando en servicio de atención al cliente desde mi teléfono o desde los terminales en las oficinas de atención, no me solucionan el problema. Yo realizo el viaje, pero tengo otro para mayo/junio, por lo tanto sigo insistiendo. Pasados varios reclamos se me informa que tengo que esperar 18 meses o pagar cerca de $ 700, o recurrir a un desbloqueo ilegal (los mismos representantes me recomendaban esto por ser más económico). Yo no tengo en mi poder el contrato, lo pido y la empresa se niega a dármelo. Ahora recurrí a Defensa del Consumidor, pero me dan una audiencia en la fecha donde voy a viajar”.
InfoReclamos notifica a Personal y 72 horas más tarde…
La empresa se niega a darme una copia del contrato que yo firmé. La copia que se me entrego en el momento de la compra, y por lo tanto celebración del contrato, está incompleta y no constan las condiciones que se me están haciendo cumplir.
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).
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