Cero en atención al cliente para...
Pilar Nores Lascano: “Hace 2 meses agregué una nueva línea al plan corporativo de Personal. Como ya había tenido experiencia en el tema aclaré en la sucursal de Córdoba que quería a todas las líneas en la misma cuenta (me afecta económicamente). Cuando me llega la 1º factura, llega separada en una cuenta sola. Hago el reclamo correspondiente. Me dicen que tengo que volver a llamar dos días después de que realice el pago para que no pase al mes siguiente. Hago las tareas como me indicaron (siendo que yo no soy la responsable del error, sino que es la empresa, yo pago a tiempo) y llamo habiendo abonado esa factura con anterioridad. Me confirman que lo harán y me llamarán. Pasa un mes y no me llaman. Llega la siguiente factura de la misma foma, vuelvo a llamar, me piden el nº de caso que yo había perdido y me hacen uno nuevo. Pasa otro mes y no tengo respuesta. Me dan un nº de caso para que se comunique un supervisor. Hace más de 10 días que espero que se comunique...
72 horas más tarde...
No obtuve respuesta por parte de la empresa. Es una decepción muy grande, ya que tenemos en total 13 líneas en la cuenta corporativa. Analizaremos qué vamos a hacer con ellos, pero la verdad es que la competencia muchas veces tiene mejores propuestas y busca mantener al cliente. Intenté comprar un celular nuevo y me cobran más que a un cliente con tarjeta que con un plan prepago porque ya compré un teléfono en el año. ¿Así cuidan a los clientes? Yo creo que se abusan de nosotros.
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