De $ 300 que deberían haber sido bonificados pero que cobran igual...
Valeria Picon: "Me facturaron un importe de $ 300 en concepto de renovación de tarjeta, el cual debería haber sido bonificado por el convenio que mantiene el Banco HSBC con mi empleador (Call Center Apex). Lo peor del caso es que dicho importe se facturó en marzo de 2010 en tres cuotas mensuales y consecutivas, las cuales aboné por no estar al tanto de este beneficio; de hecho me notifiqué del mismo en febrero de este año, cuando efectuando algunas consultas en el Banco, el empleado, me indicó que esto debía bonificarse... No obstante me comunica, con una 'asesora' de tarjeta Visa, quien reconoce que la suma de $ 300 no corresponde, pero, con suma incongruencia y prepotencia, me indica que es imposible que este importe se ajuste por el tiempo transcurrido. ¡Ya hice el reclamo por esto, pero me resolvieron lo del cargo de este año, no así el ya facturado, que es el cual reclamo! Parece una burla, espero a través de ustedes poder solucionarlo. Un saludo y desde ya muchas gracias por el servicio".
72 horas más tarde...
La verdad es que me dejan tranquila, ya que si tratan a todos clientes con el esmero con el que me tratan, pronto desaparecerán.
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).
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