InfoReclamos

De acá para allá y de allá para acá, sin solución de continuidad

Jorge Dutto: “Compré una cámara digital en Musimundo con extensión de garantía. Al año y 3 meses aproximadamente se rompe, voy a Musimundo, consulto el trámite a seguir y me dicen que debo ir al service oficial a que me extiendan un informe con el problema y que vuelva con eso al local para que ellos hagan el reclamo y restitución del equipo. Vuelvo al local y me dicen que el trámite es a través de un 0800 del seguro. Hago este trámite y me piden que envíe la máquina a Baires; luego por teléfono me indican que no me cubrirán el reclamo porque el equipo había sido abierto. Les pido que me hagan un informe escrito y me lo remitan con el equipo; en este informe aducen a otra cláusula distinta a lo dicho por teléfono. Voy a Defensa del Consumidor, hago el reclamo, se cita a las partes pero éstas no asisten a ninguna de las dos audiencias. Ahora pasó a legales de Defensa del Consumidor aún sin resolver”.

InfoReclamos notifica a Musimundo y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa.

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