InfoReclamos

De empresas que cambian las reglas del juego sobre la marcha...

Ariel López: "Me llegó la factura de Cablevisión (estoy adherido al DA) con un aumento en el costo del servicio de Internet 3M (cable+internet). El planteo que realizo es que en el mes de marzo y, por un plazo de 12 meses (dicho plazo se detalla en la factura como mes 1 de 12, mes 2 de 12, etc), pacte con Cablevisión un abono de Internet de $ 55 finales. En la factura que acabo de recibir, lo que se detalla es: Promoción Cablemodem 1 mes a $ 50 y 6 meses a $ 70, ¡mes 1 de 7!. Sinceramente no comprendo cómo se cambian las `reglas de juego´ sobre la marcha. Lo que necesito es que se cumpla con lo pactado. Llamé a atención al cliente y solicité una explicación a esta situación, pero lo único que obtuve fue un (textual) `Fibertel caducó lo pactado con ud, pague´. Ante ello, solicité dejar queja explícita, la cual quedó asentada con el número 64459046. Necesito una respuesta favorable. El servicio es bueno y nunca me he quejado del mismo, pero los acuerdos deben cumplirse. No pierdan un cliente...".

InfoReclamos notifica a Cablevisión y 72 horas más tarde...
No obtuve respuesta por parte de la empresa. Evaluaré la posibilidad de baja, pero no por lo que debo abonar, sino porque me parece una falta de respeto total el no cumplir con lo pactado. Ni hablar de la falta de contacto.

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