¡Ojalá los problemas tuvieran siempre este tiempo de resolución!
Silvana Soledad Mansilla: "El 13 de abril solicité la baja de Internet a Multicanal pero no sólo no me la tomaron sino que por error tomaron la baja de un servicio que tiene mi padre en la misma dirección. Antes del 1 de mayo me dí cuenta de este error y llamé a Atención al Cliente donde me informaron que yo tenía razón pero que no me preocupara porque el servicio de mi padre no se iba a dar de baja y que el mío sí. Me quedé tranquila pero para mi sorpresa en mayo seguía con Internet. Fui a las oficinas y me pidieron que llevara el Modem para que ellos me dieran de baja y me hicieran una nota de crédito por los $ 90 que no me correspondía abonar. El 13 de mayo devuelvo el Modem y le pido a la señorita que me dé la nota de crédito y me informa (sonrisa incluida) `la nota de crédito ya está emitida y es un proceso interno´. Después de eso me llaman y me ofrecen una promo -que acepté- (Int + Cable = $ 135) pero para mi sorpresa llegó una factura de $ 305.90 (donde están incluidos los $ 90)…”.
InfoReclamos notifica a Multicanal y 72 horas más tarde...
A las dos horas de realizado mi reclamo se comunicó la señorita Claudia Carranza, me dijo que enviaría mi nota de crédito así yo abonaría lo que corresponde. A las 24 horas de realizado el reclamo tenía la nota de crédito en mi poder. ¡Ojalá siempre los problemas tuvieran ese tiempo de solución y respuesta! ¡Bárbaro InfoReclamos!
Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí.
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