Aprovechando que los bancos internacionales dudan, el Macro quiere ser el Nº 1 del país (¿hay instituciones en venta?)

Aunque pareciera que los bancos siempre tienen “la vaca atada”, no han sido años fáciles para las instituciones financieras: en lo operativo tuvieron que acelerar todos sus canales digitales y lidiar con toneladas de dinero en efectivo (el billete de $ 1.000 queda “chico” y hay -además- sobreabundancia de billetes de $ 100).
 

Pero eso no es lo más relevante: en lo institucional, las sucesivas normativas del BCRA “atenazan” los márgenes de operación con regulaciones, en un ambiente de incertidumbre política y económica. En ese contexto, los grandes jugadores internacionales como Santander y BBVA pisan el freno y los bancos nacionales -más acostumbrados a estas turbulencias- se mueven mejor.

• ¿Ya son un banco digital? -le preguntamos a Eduardo Celani, gerente división Córdoba del Macro.
• Somos mucho más digitales que antes de la pandemia, pero nuestro modelo es dual y apostamos a combinar lo mejor de la banca digital con lo mejor de lo presencial. Mucha gente quiere y debe seguir yendo al banco por distintos trámites. En 2021 otorgamos casi 9 millones de turnos para atención en sucursales.
• ¿Qué capilaridad tiene el Macro hoy?
• En el mundo físico, 500 puntos de atención y 1.700 cajeros automáticos.
• ¿No les sobran sucursales?
• No estamos pensando en cerrar sucursales, al contrario: este año vamos a abrir alguna más en el interior de Córdoba, por ejemplo.
• ¿Pueden ser el banco número uno del país?
• Exactamente eso es lo que queremos y buscamos. Hoy somos el primero en algunas cosas, el segundo en otras y el tercero en otras, pero queremos ser los primeros en todos.
• ¿Crecimiento orgánico o con alguna compra?
• Siempre estamos atentos a alguna oportunidad que surge en estos momentos de crisis.
• Pymes y agro son dos pilares del Macro en Córdoba, ¿también en 2021?
• A las pymes le prestamos -en todo el país- más de $ 120.000 millones y en agro recibimos más de 300.000 toneladas para cancelar los préstamos que damos pagaderos en granos y que colocamos con nuestra propia corredora.
   

En términos generales, el sistema financiero argentino fue reduciendo mucho los depósitos en dólares y quedó más chico en esa moneda, con lo que también es menos relevante para los bancos internacionales. Pero no para los bancos que -como el Macro o el Galicia- están “jugados” en el mercado interno.

• Sé que preguntarte si el sistema financiero está sólido es como preguntarle a un piloto si el avión se va a caer, pero te pregunto: ¿está sólido?
• (Risas) Sí, sí… el sistema sigue sólido pero las inconsistencias de la macroeconomía hace que muchos actores sean más cautos en materia financiera y ahí nos hacemos fuertes nosotros. Los Estados no desaparecen y hay que saber jugar con las reglas de juego que dicta el regulador.
• ¿Sigue siendo un problema manejar el efectivo en sucursales?
• Cada vez más… hay sobreabundancia de billetes de $ 100 que generan enorme volumen físico y complicaciones. A las pymes no les cobramos por el manejo de efectivo, pero a las grandes empresas sí. Es todo un tema el manejo del efectivo.
• La buena es que cada vez se usa más el cheque electrónico, ¿no?
• ¡Sí! En el 2021 se emitieron desde cuentas Macro más de 800.000 e-Cheq, lo que alivia el manejo físico de los cheques que -seguirán existiendo- pero que con este formato hace mucho más fluido todo.
   

• ¿Y la app del banco sumará funcionalidades?
• Hoy ya se puede hacer todo desde ahí, pero queremos sumar servicios y convertirla en una súper app. En Salta, por ejemplo, el transporte urbano se puede pagar con la aplicación y así debería haber cada vez más servicios disponibles. Tenemos mucho por difundir entre pymes y comerciantes, las bondades de los pagos con QR, por ejemplo.