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Mario Ellena: “Estimado Íñigo, con tu comentario acerca del Bon o Bon creo que estás confundiendo innovación con mercadotecnia. Una cosa es reflotar un producto antiguo y obsoleto como es el caso de Zanella (y que muy bien Darío comenta es un producto que no cumple con mínimos requisitos de seguridad), y otra es hacer lo que Arcor hizo con el bombón de Garoto: tomar un producto contemporáneo de la competencia y `sacarle mejor el jugo´, son cosas distintas. Saludos”. (NdelE: Sí, Mario. Apuntaba a que la innovación no sólo es a nivel producto, sino también en “desarrollo” de ese producto. Y más allá del producto físico que hace Zanella, me pareció inteligente que busquen posicionarlo como una “moto para la mujer”, algo que no veo en la categoría. Gracias).

Más sobre este tema, aquí.

Héctor Gonio Ferrari: “El 5/10, en la sucursal de Carrefour Villa Allende, pagué $ 19,90 por una revista `Barbie´ (Art. 855601) que se anunciaba `con 150 stickers de regalo´. Cuando la recibió mi nieta, notó que los stickers habían sido cortados sin dejar ninguno. El domingo 11 fui a reclamar con la revista y el ticket, al mostrador de Distracción al Cliente. De entrada me dijo la empleada que mi reclamo no tenía sentido. Mientras un efectivo de seguridad tomaba posiciones defensivas, Llegó un joven, acompañado por otro `swat´ de cartón, se presentó, no recuerdo su nombre y dijo que no pensaban devolverme el dinero. Mi intención no era esa, sino que me entregaran un producto completo, como lo había pagado. Insistió en la negativa, `que no tenían obligación´ y que no había realizado el reclamo en término. Dije que en ninguna parte figuraba ese requisito y con apoyo policial me invitó a que me retirara. ¿Prepotencia francesa o estupidez argentina? Gonio Ferrari, periodista casi en reposo”.

InfoReclamos notifica a Carrefour y 72 horas más tarde…
El mismo día 20 me llamó por teléfono el gerente de la sucursal, Sr. Pablo Podio, quien dio las explicaciones del caso, presentó sus caballerescas disculpas y el día siguiente envió a su jefe de seguridad hasta mi domicilio, portador de la revista Barbie completa. Debo agradecer esa actitud tanto como la de ustedes, que me ayudó a solucionar un problema casi intrascendente pero que de ninguna manera se podía dejar pasar. InfoReclamos, un lujo en ejecutividad.

Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí.

Silvina Mansilla: “No hace falta citar a Andorra, en la ciudad de Bell Ville (Córdoba), los supermercados te cobran las bolsas (al momento que estuve allí costaban $ 0,30 cada una); lamentablemente somos hijos del rigor y tomamos `conciencia´ cuando nos tocan el bolsillo... Deberían implementar este cobro en Córdoba Ciudad, gracias”.

¿Deberían los súper empezar a cobrar por las bolsitas descartables? Debate aquí.

(Por Eduardo M. Aguirre) Ayer nomás (como decía Moris) describía algunas de las PCs “todo en uno” las cuales sin duda tuvieron como fuente de inspiración a la iMac. Pues bien, hay una nueva gama del chiche de Apple y vale la pena dedicarle este espacio.