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Con 34 años y 4 hijos, Henry admite que liderar en un contact center no es una tarea sencilla “porque las personas somos complejas” pero es precisamente “lo que hace mi trabajo divertido, dinámico y con un foco muy claro: la experiencia de las personas dentro de la organización”. Y resume: la premisa fundamental es el vínculo del líder con sus colaboradores
“Lo que para nosotros es innegociable es que el colaborador sea el centro de la gestión ya que así el cliente y su usuario se vuelven foco de la gestión. Esto siempre es así para mí y para todos los que hacemos Apex. Finalmente somos la gente que nos hace, y ese es nuestro valor distintivo de mercado”, resalta.  
 

“Los Call Centers y Contact Centers no son exactamente lo mismo. Mientras el primero se enfoca únicamente en los llamados telefónicos, el segundo engloba otros canales de comunicación entre el cliente y la empresa, abriendo múltiples posibilidades de comunicación, como por ejemplo: teléfono, email, chat en vivo, redes sociales. Brindando un servicio multicanal”. Así define Patricio Ríos Carranza, CEO de Apex América, el significado actual de un contact center.  
 

(Laura Olivan) Dicen que 20 años no son nada, pero para Mario Ayi significan trayectoria, renombre y el permanente recuerdo de su padre -quien lo inspiró a meterse en el negocio de la comunicación- transformando su empresa de vía pública en una empresa familiar donde todos sus integrantes forman parte.

(Por Guillermo López) Es uno de los contact centers más importantes de la región. Nació en 2003 aprovechando una oportunidad macroeconómica y tecnológica y se posicionó por entonces como el principal exportador de servicios de la provincia. Hoy tiene 13 centros operativos en 6 países (Argentina, Chile, Paraguay, El Salvador, Honduras, Brasil); 5.500 empleados y este año generará US$ 100 millones en revenues. Humberto Sahade, vicepresidente y founder de la compañía junto a Marcelo CID- cuenta en qué anda Apex América, una empresa que nació con un power point y que se transformó en una de las 40 más grandes de Córdoba.

Esta propuesta está compuesta por cuatro variedades dulces: chip de chocolate (almendras, castañas, maní, café y chips de chocolates), semillas de zapallo y sal marina (maní, almendras, semillas de zapallo, pasta de maní), zanahoria y naranja con jengibre (naranja, zanahoria, canela, miel y semillas) y banana y coco (banana, coco, castañas, miel, semillas de girasol y lino).

La jornada festiva se desarrollará por primera vez este fin de semana en "Pórtico Eventos", sábado 17 y domingo 18 de junio. Abierta a todo público y gratis.

Las asociaciones culturales o particulares que deseen proponer actividades para integrar la programación de la Feria del Libro de Córdoba 2017, tienen tiempo hasta el 1º de julio para realizar el trámite.

Candela Modarelli: “Veo Velvet, veo hasta donde puedo. Me encanta no tener publicidad, ni cortes ¡y poder ver hasta donde quiero o puedo También vi Gran Hotel y El patrón del mal.”

Alejandro Valore: “Vikingos... al menos un capítulo por día y maratón los fines de semana. Tiene historia y una producción impresionantes”.

Valeria Maizon: “House of Cards, Suits, las de Marvel. Lo veo cuando puedo, pero no dosifico bien, me puedo ver 5 seguidos y si puedo más, depende el tiempo”.

Y vos, ¿te colgaste ya a Netflix? Contanos aquí.

Jeremías Bollati, desde Estocolmo, Suecia: “¡Buen día! Saludos desde Estocolmo. Aquí en Suecia es muy común ver autos eléctricos. Hay estaciones de carga por todos lados, en la mayoría de los estacionamientos y garajes comunitarios. La marca insignia de autos eléctricos Tesla tiene mucho protagonismo en Suecia. Los autos rentados son en su mayoría eléctricos también. En el consorcio donde yo vivo, tenemos un pool de autos para alquilar por hora, todos Renault Zoe eléctricos.    

Cómo anda la movilidad eléctrica en el mundo, aquí.

En toda la Argentina ya hay 21 millones de accesos a Internet, sean estas fijas o móviles y de usuarios finales u organizaciones, según el último trabajo de Indec en la materia. En Córdoba son 2,1 millones, equivalente al 10% nacional. Los accesos de empresas y organizaciones son 380.000 y equivalente al 18% del total provincial.