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(Por José Manuel Ortega) En el concesionario cordobés de la marca, se llevaron a cabo las Jornadas de Coaching Técnico 2011, apuntando a un servicio post venta de excelencia.

Dijimos:
Llega el Smart a la Argentina (pero no se venderá en Córdoba)
Es uno de los autos más pequeños del mundo y compite en el segmento de los compactos premium con el Mini Cooper (BMW) y el Cinquecento (Fiat). Y si bien Mercedes Benz anunció que a fin de año el Smart ya se venderá en la Argentina, lo cierto es que el concesionario cordobés Bremen Automotores no podrá exhibirlo en local de Av. Rafael Núñez. “Al parecer el Smart se comercializará en un sólo concesionario de Baires para todo el país”, dicen fuentes del sector… (El Diario de InfoNegocios - jueves 1 de julio del 2010).

Qué hay de nuevo:
En Córdoba ya se pueden ver más de 50 Smart que, a pesar de su costo -entre US$ 25.250 y US$ 27.250- siguen con una demanda fuerte y sostenida. Este pequeño auto es comercializado por Car Shop (Rafael Núñez 4.412) y es ideal para empresas que quieren promocionar sus productos.

La marca del rombo lanza su programa de eco-conducción para concientizar al público sobre cómo manejar de manera más ecológica, ahorrando combustible y contaminando menos. “Por ahora no tenemos fecha para Córdoba, pero seguramente haremos una gira por allá”, confirmaron a InfoNegocios desde la compañía.

Marcos Ballesteros: "Les escribo para comentarles que asistí al seminario que dictó la gente de Metrotec, y  agradecerles esta posibilidad, ya que, el mismo fue muy interesante y enrriquecedor. Los disertantes, tanto Viviana como Guido fueron muy precisos y claros. Destaco la organización y por sobre todo la calidez de los organizadores. Me sentí muy a gusto. ¡Muchas gracias a la gente de Metrotec y a InfoNegocios!".

Ernesto Sciarini: "El 23 de diciembre del 2010 hice un reclamo por el servicio de tono de espera y paquete de 50 mensajes de texto en mis líneas de Claro que no solicité. Desde la empresa me dijeron que tenía razón, pero primero tenía que pagar la factura. Hasta el día de hoy no hubo devolución del importe pagado de más. He reclamado por todas las vías, hasta por Defensa del Consumidor de la Ciudad".

InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde...
Claro no se hace cargo de haber cortado las líneas, a pesar de estar abonadas a tiempo.

... y Claro hace su descargo
Contactamos al señor Sciarini, quien reclamaba paquetes de servicios no solicitados, se procedió a la baja de los mismos y la corrección en la factura.

(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).

“En lo que respecta a atención de clientes del sector corporativo, que es donde yo me desempeño, el futuro va a demandar mayor capacitación y buena formación de equipos de trabajo. La competencia será cada vez más fuerte, no solamente entre pares, sino entre prestadores directos de servicios al pasajero. La demanda de los pasajeros es la que nos va a marcar hacia donde ir y cómo cambiar el curso de los planes de acción para lograr una mejor atención y satisfacer sus necesidades. Los clientes son cada vez más exigentes y sobre todo los empresarios, ya que sus tiempos están cada vez más acotados y sus exigencias son cada vez más altas. El desafío será satisfacer esa demanda”.

- Nombre y apellido: Jorge Enrique García (32)
- Tiempo que lleva en la posición: 1 año
- Fecha de nacimiento: 1 de octubre de 1978
- Hobby: la percusión
- Deporte que practica: fútbol y tenis
- Un lugar en el mundo: Jericoacoara - Ceará (Brasil)
(Foto: Álvaro Corral).

Desde el jueves se puede ver en todas las salas comerciales el film El Capitán América: El Primer Vengador. La historia de un chico pobre y convencido por la causa (militar y norteamericana) devenido en soldado modelo y vengador contra el mal.

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El 19 de agosto se realizará el Programa Gerencial Avanzado: Supply Chain Management y Logística en la Cadena de Valor de los Negocios Internacionales, organizado por el  Instituto de Estudios para la Excelencia Competitiva (IEEC). Más info acá.