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En plena etapa de refacciones en la sede central de barrio Colinas de Vélez Sársfield -y a tres meses de la apertura de los nuevos consultorios en Patio Olmos- desde el Hospital Privado hacen un excelente balance: “estamos contentísimos, los objetivos se vienen cumpliendo tal como lo pensábamos”, comenta Pablo Marzari (foto). Ya cumplieron al 70% los objetivos de llegar a 20.000 pacientes mensuales previstos para septiembre y los objetivos de facturación en la farmacia se cumplieron en junio.
Además, preven pasar todos los consultorios que funcionan en el 2º piso de la sede central (psicología, dermatología estética y psiquiatría, entre otros) y mudarlos por completo a Patio Olmos: “la idea es comenzar a hacer el traslado antes de fin de año para luego completar el 2º piso con camas, lo que aumentaría entre un 5% ó 10% la capacidad de internación que tiene el Hospital hoy”, concluye el gerente comercial.

Varias veces al mes hacemos encuestas del mismo tenor en nuestras ediciones de El Diario de InfoNegocios en Argentina, Uruguay y Chile. Y aunque sobre ésta teníamos un leve “pálpito” del resultado, la contundencia de los números nos abrumó: menos de 1 de cada 10 chilenos y uruguayos admite estar “desilusionado” de su filiación nacional, contra 4 de cada 10 argentinos que no siente “orgullo” de pertenecer a este país. Entre los hombres de negocios de Santiago quizás era esperable: el país avanza, aún cambiando de signo político y el terremoto de fines de febrero, y hasta fueron admitidos en la OCDE. Entre los uruguayos, nos dicen, quizás influyó la perfomance en el Mundial reciente. Como sea: en el país de los inventores del bolígrafo, el colectivo, las huellas dactilares y tantos etcéteras que ilustran la canción de la Bersuit, a casi la mitad la “argentinidad” actual no le cae nada bien...

Hoy por hoy, estás más cerca de sentirte...
Orgulloso/a de ser chileno/a - 91%	Desilusionado/a de ser chileno/a – 9%
Orgulloso/a de ser uruguayo/a - 91%	Desilusionado/a de ser uruguayo/a - 9%
Orgulloso/a de ser argentino/a - 60%	Desilusionado/a de ser argentino/a - 40%
Fuente: Encuesta realizada a los InfoNautas en la semana del 26 al 30 de julio de 2010

Candela Modarelli: “Hola gente de InfoNegocios. ¿Cómo están? Quería agradecerles el hermoso mimo de los masajes descontracturantes de Blossom. Lo recomiendo para todos, una belleza. ¡Muchas gracias!”.

Gastón Zajaczkowski: "Mi queja es para Claro y su pésima actitud de mimar a los clientes nuevos y cobrarles hasta el último centavo a los clientes actuales. Quiero comprar un Nokia 5800, y por gozar de los fantásticos beneficios de Claro, el equipo me termina saliendo aproximadamente $ 1.600. Tengo un abono de $ 80. El chiste es que el mismo equipo, para un fulano o mengano que pasa por la calle, ¡sale $ 780! con un plan de $ 90, obviamente. Ahora, a mí no me dan la posibilidad de subirme de plan y adquirir el teléfono a precio promocional, todo porque gozo de los increíbles beneficios que me da Claro por ser cliente. Parece que la forma más fácil (como lo hacen todos), es dar de baja la línea actual (otro trastorno) y solicitar una línea nueva a precio promocional... ¡Vamos Claro y su fantástico sistema de fidelización del cliente!".

InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde...
La empresa se comunicó conmigo (Germán). Lamentablemente no tienen una política de fidelización de clientes. Parece ser que todos los beneficios son para los clientes nuevos (teléfonos a un 50% del costo, más cuotas para pagar con tarjeta de crédito). Quien se comunicó conmigo quedó en volver a contactarse, y desde entonces no ha habido más que silencio…

Claro hace su descargo… “Contactamos al Sr. Zajaczkowski, le explicamos las promociones reclamadas respecto al costo del equipo Nokia 5800. Las promociones son distintas, si bien hay diferencia de precios, los beneficios son otros al mantener su línea actual”.

Y el cliente vuelve a calificar a la empresa:
Pésimo, prometen volver a contactarse y nunca más llaman.

Ivana Velardezi: "¡Que excelente movida! La verdad que este tipo de acciones son realmente memorables y perdurables en el tiempo... nunca debe faltar en cada hogar e institución una buena colección de libros. Para mí, uno de los que me ha resultado muy significativo es El Principito, porque podemos leerlo muchas veces en nuestra vida, encontrando siempre nuevos caminos. Otro libro infaltable es La Divina Comedia, con un gran aporte".

¿Tu empresa se suma a esta campaña? Leé más y sumate aquí.

Santiago Crespo: "Lo de Rosario es lamentable: en lugar de competir, crear opciones innovadoras, fortalecer sus marcas y ofertas, buscan el camino fácil de `sálvenos señor intendente, Grido nos va a fundir a todos´. En Córdoba hay muchas opciones en helados, que han encontrado la manera de competir contra Grido en vez de llorar y patalear".

¿Estás de acuerdo o hay que preservar a los chicos de los "gigantes"? Debate aquí.

Daniel Marcelo Farri: "Entiendo a quienes no pueden ver el `futuro´, no todos nacemos con esa capacidad... Es como si en su momento se dijera: `por qué en vez de invertir en el tren a vapor no arreglamos las calles para que las diligencias vayan más rápido...´. Hay que ver la enorme cantidad de puestos de trabajo que genera un tren de alta velocidad: camareros, estaciones, ingenieros, mecánicos, y un largo etcétera. Vivo en Barcelona y trabajo en una de las estaciones de Renfe-AVE: es increíble lo que ha cambiado la vida de los españoles el alta velocidad, así como también lo que se ha reducido la cantidad de viajeros por `aire´, que contaminan muchísimo más. Aplaudo a los Kirchner si logran imponer el alta velocidad, sería un paso gigante para la Argentina".

Brasil se anima: ¿Argentina no tiene "masa crítica" entre Baires, Rosario y Córdoba? Opinen aquí.

(Por Gustavo Benaglia- Club de Catadores) En esta oportunidad les presento un cóctel clásico. Es un trago que data de finales de los 40 y a pesar que hay varias historias acerca de cómo surgió, lo que sí se sabe a ciencia cierta es el lugar: el Shannon International Airport de Irlanda.

Los días 26 y 27 de agosto se llevará a cabo en el Sheraton Córdoba Hotel el VI Congreso de Call Center & CRM. El lema del evento es “El desafío de Innovar y Agregar Valor” y en su sexta edición, tiene como objetivo reunir a los protagonistas que impulsan la profesionalización en el contacto con el cliente. Más info.

Javier Cordeiro es el nuevo gerente de ventas del King David Flat Hotel.

(Un resumen de los últimos pases y movimientos gerenciales aquí).