V/N Global Outsourcing

Aunque para muchos Prosegur es una empresa de "vigilantes y camiones de caudales", lo cierto es que la compañía con sede en España tiene un creciente interés en el negocio de la tercerización de servicios de sus principales clientes: los bancos. En esa mirada, la estrategia de VN Global Outsourcing cae como anillo al dedo y firmaron para comprar el 100% del paquete accionario. Qué van a hacer los "gallegos" y qué hará Nícora.

Ariel Reinhold: “Nuestra industria se caracteriza por el dinamismo y este año no ha sido la excepción; es un año que tiene un montón de situaciones –externas e internas- que estamos sabiendo administrar. La principal es que en Córdoba tenemos un nuevo sindicato incumbente, lo cual es una buena noticia poder tener un representante que entienda nuestras necesidades. Esto también significó cambios internos para la empresa, como adecuarse a un nuevo convenio colectivo de trabajo, pero tiene que ver con la maduración de la industria.
Después el sector acompaña mucho y muy de cerca la realidad de nuestros clientes, y es un año muy enfocado en la eficiencia para ser más productivos, ya que no hay un gran crecimiento de volumen.
En VN este año estamos terminando de implementar un proyecto que nos llevó 3 años de diseño, planeamiento y ejecución, y que tiene que ver con toda una mejora a nivel infraestructura. El último edificio que inauguramos tiene 500 posiciones y cuenta con las últimas novedades en diseño inmobiliario y en soluciones de tecnología. Y esto está englobado dentro de un plan más general que tiene la compañía: mejorar todos nuestros edificios, actualizaciones tecnológicas también y buscar las mejores condiciones para los colaboradores de la compañía.
A nivel comercial estamos implementando un contrato muy grande que ganamos a fines de 2013 con el Grupo Telefónica; estamos trabajando con Telefónica y Movistar al mismo tiempo, y esto impacta en un crecimiento bastante importante del 30% y 40%. Este contrato representa en sí mismo es un desafío enorme, por la exigencia que tiene el cliente para el que vamos a destinar gran cantidad de personal e infraestructura.”

Hasta el año 2007, la firma fundada por Luciano Nicora (foto) brindaba servicios off shore, con clientes en México y España.
Luego, sobrevino la crisis y VN Global BPD se concentró en sus actividades en el país (posee 6 contact center, 3 en Córdoba y 3 en Buenos Aires, con 1.000 posiciones en conjunto). Ahora, con un nuevo escenario internacional, abrirá un site en Paraguay, que concentrará las operaciones off shore de la firma. Si todo va bien, al de Paraguay posiblemente se sume otro en Uruguay.