Cooper: Crecerán las sentencias contra empresas que violen los Derechos del Consumidor
(En el inicio de este nuevo año, InfoNegocios aporta 8 artículos de reflexión para pensar temas claves para Córdoba y Argentina; aquí el segundo).
Las empresas de servicios masivos están a las puertas de un cambio de paradigma: “el mayor desafío es que vean al cliente no como un objeto de ganancia, sino como un receptor de sus servicios”, asegura María Rosa Cooper, una referente indiscutida a la hora de hablar de derecho del consumidor. Desde hace 20 años se hace cargo de educar al consumidor a través de la radio, un espacio que estaba vacante. Pero eso solo no la conformó. “La Cúper”, como la llaman en la radio, es la responsable de que en Córdoba funcione la oficina de Derecho al Consumidor bajo la órbita municipal. Sin embargo falta mucho, dice. ¿Cómo serán los años que vienen? Eso le preguntamos.
(La entrevista completa que integra El Libro de los Negocios – Lo que Viene en Córdoba edición 2011 / 2015 en “ver la nota completa”).
(En el inicio de este nuevo año, InfoNegocios aporta 8 artículos de reflexión para pensar temas claves para Córdoba y Argentina; aquí el segundo).
Las empresas de servicios masivos están a las puertas de un cambio de paradigma: “el mayor desafío es que vean al cliente no como un objeto de ganancia, sino como un receptor de sus servicios”, asegura María Rosa Cooper, una referente indiscutida a la hora de hablar de derecho del consumidor. Desde hace 20 años se hace cargo de educar al consumidor a través de la radio, un espacio que estaba vacante. Pero eso solo no la conformó. “La Cúper”, como la llaman en la radio, es la responsable de que en Córdoba funcione la oficina de Derecho al Consumidor bajo la órbita municipal. Sin embargo falta mucho, dice. ¿Cómo serán los años que vienen? Eso le preguntamos.
(La entrevista completa que integra El Libro de los Negocios – Lo que Viene en Córdoba edición 2011 / 2015 en “ver la nota completa”).